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细节彰显真诚 平凡带来感动 ——记一封老年乘客的感谢信

2017/12/28 20:20:35 来源:本站 作者:章玮 浏览次数:989

有这样一群人,他们很平凡,但又在平凡中用无悔的青春和无私的奉献为乘客作出了不平凡的实事。他们用辛勤、汗水和真情浇灌服务之花,把沁人的芬芳留给了五湖四海的乘客,满满的感动在一封封信的字里行间展现得淋漓尽致……

1225日一早,6路线路班长将一封市民的感谢信转交给了公司值班室工作人员。这是一位经常乘坐6路公交车的老年乘客亲笔书写的一封感谢信,他对6路线组的每一位驾驶员都能如数家珍,在信中他这样写道这两年以来,我每天乘6路公交车往返,目睹了各位驾驶员师傅从早到晚接送乘客的辛勤工作,心生敬意,也结识了许多的驾驶员,如开车稳当、照顾老人、态度和蔼的郭力男、刘胜学、周心刚、李凤祥、卢忠敏、李敏、张永华,还有张伟、冯俊、冯钢、张文卫、刘同湖、赵国强,谢谢各位!这位老年乘客还对自己忘带乘车卡和现金只能上车后又下车的行为向驾驶员师傅表达了真挚的歉意。

    这封感谢信的内容非常朴实,却又感人至深。这位老师傅几乎把他乘坐过的驾驶员师傅名字都记了下来,还亲自把信送到了6路班长手中,让他帮忙把信带回公司,并真切地表达了其对驾驶员师傅们深深的感激之情。是怎样的服务让这位老人在信的末尾道出了还要继续乘你们的车!的感慨,又是怎样的感动让他对公交满怀期待和感恩?我想或许就是公交驾驶员师傅们的真诚、细致、耐心的服务深深地打动了这位老人吧!