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一封快递寄来的表扬信折射公交驾驶员细心服务

2017/9/6 17:09:33 来源:本站 作者:文:曹丽燕 摄:顾文华 浏览次数:1351


97日一早,我刚到办公室,便看到办公桌上的报刊内夹着一个快递文件,拆开一看,里面是一封表扬信,表扬我们南湖分公司80路四星级驾驶员傅伟良师傅服务细心。

经了解,原来傅师傅在201794日的营运服务中做了一件让来信人陈先生感到暖心的好事。当天上午9:30左右,陈先生在由拳路双溪路站点坐上了80路公交车,下车时由于一时匆忙,不慎将一幅刚从马来西亚请过来的山水画遗失在了公交车上。当时,没有记住公交车牌号码的陈先生心急如焚,随即想到了拨打公交服务热线求助。公司热线服务人员了解情况后,帮陈先生联系到了当班驾驶员傅师傅,此时的傅师傅也同样在焦急地寻找这幅画的主人,双方约定好在会展中心站点上取画。陈先生拿到失而复得的画时百感交集,傅师傅告诉陈先生:“你上车时我就注意到你拿了这副画了”。听到这话,陈先生甚是暖心,被公交驾驶员傅师傅的细心感动到了,当日就写了这封表扬信,感谢傅师傅工作细致、服务热心。

傅伟良师傅今年43岁,嘉兴余新镇人,20126月进入公司以来,一直踏踏实实工作,工作中特别注重细节,想他人所想,不仅出色地完成自己的本职工作,而且对待乘客很热情,多次受到了乘客的表扬。非常感谢您,80路驾驶员,有您真好,一个人的精神品格和思想深度给公司树立了一个好形象。陈先生的表扬信里饱含了他对驾驶员傅师傅的感谢和对我们服务的肯定。如果我们每一位一线的驾驶员师傅都像傅师傅一样细心服务,我们公交出行的吸引力一定会进一步提升。我们每一名公交人,都有义务为公交发展的明天作出应有的贡献,那么,就让我们像傅师傅一样,在本职岗位上,从点滴小事做起,把更好的出行服务带给广大市民乘客!