■记者 张瑞洁

通讯员 浦天明 仲 萱

公共交通是城市流动的血脉。“十三五”时期，嘉兴公交实现民生实事和治堵保畅两轮并驱、深化改革和提升服务协调并进，以公交高质量、高品质发展，让民生答卷写满幸福！公交分担率由“十二五”末的15.7%提高至23.4%，公交满意度由“十二五”末的86.1%提高至95.9%。

擘画——“重点工作”掷地有声

为擦亮城市公共交通名片，“十三五”期间，嘉兴公交从软硬件入手，擘画公交发展蓝图，不断改善民生服务水平，稳步提升市民乘客对公交的获得感和幸福感。

真漂亮！看着改造提升后的公交站台，候车的乘客赞不绝口。这五年，嘉兴公交着力优化站亭设施设计，实现候车体验新提升。至“十三五”末，嘉兴市区公交中途站数量达到2994个,其中港湾式停靠站1124个。2018年我市启动“一区四站六路”公交站场整治提升项目，新建智慧型公交候车亭24座，新建、升级改造电子站牌68个。2019至2020年结合中心城市品质提升工程，累计改造提升公交候车亭97座，为市民乘客打造智慧、便捷、优美的候车环境。

看着跑在街头的一辆辆新能源公交车，市民们由衷赞美：现在公交车也在引领环保新潮流了！五年来，嘉兴公交着力加快能源结构转型，实现绿色环保新提升。至“十三五”末，拥有清洁能源及新能源公交车664辆，占车辆总数的80%。五年来，累计采购公交车辆630辆（其中，新能源公交车534辆），比“十二五”期间增长43.84%，新能源车辆累计采购数量占比从13.70%提升至80.42%。新能源公交车配套充电桩项目2018年启动至今，已建成307个充电桩并投入使用。公交车辆功能也在全面提档升级，以满足市民乘客对公共交通人性化、科技化和低碳化的出行需求。

乘客的痛点在哪里，嘉兴公交的服务就跟进到哪里。五年来，嘉兴公交着力优化公交线网布局，实现出行保障新提升。“十三五”期间，每年都对城市公交线网进行优化改进，累计新开线路19条、优化调整线路103条次。通过开展《嘉兴市区常规公交线网重构方案》编制工作，实现公交破题发展。

从供给侧发力，制定2016至2017年提升营运服务专项行动方案，开通了4条快线公交、3条守时公交，实行线路对开模式，不断提升营运服务水平。积极探索定制公交、辅助公交、微公交等模式，试点开通嘉兴一中实验学校辅助公交，成为全省首创，并推广开通了高中园区辅助公交线路。

以需求为导向，开通复工复产复学等定制公交线路，满足个性化、碎片化的客流需求。积极开展微公交方案研究，开通市本级首条微公交线路768路和水上巴士接驳微公交806路。实行市本级分时段刷卡、扫码免费乘坐公交，开通环城河、杭州塘两条水上巴士体验试运行航线，作为新型公共交通出行方式首次融入城市交通体系，为市民带来全新的水上出行体验。

唯有刀刃向内，方能革故鼎新。五年来，嘉兴公交着力深化企业内部改革，实现管理效益新提升。自2016年起，嘉兴公交全面启动深化改革工作，打出全面深化改革“组合拳”。实行机构改革，9个行政职能部门精简整合为6个，下属5个营运分公司整合为4个，成立车辆维修分公司和九水巴士有限公司。根据改革实际，进一步优化整合内部机构和人员，以实现企业内部资源的有效整合。实施营运稽查改革，开展营运调度集中管理模式，提高GPS设备完好率（从83%提升至99%）和班次执行率（从83%提升至99.98%）。实行机修改革，车辆维修费用呈现逐年下降趋势，2020年同比下降35.70%。

奋进——“重点工程”抓铁有痕

这五年，嘉兴公交人心怀使命、肩扛责任，以干事创业的激情推进重点工程建设，砥砺前行，步履铿锵。

安全建设上，创新建立三级网格化安全管理模式，顺利完成安全生产标准化一级复评工作，不断规范安全生产管理体系。改革创新培训教育，推出线下集中培训+互联网模式、增设网络培训机制、开展全员培训和系列主题性下沉式培训，推出情绪疏导工作室，不断完善安全教育体系建设。建立安全标准化车间，成立平安守护员志愿队，开展“智安公交”建设，不断深化隐患排查治理。严把疫情消毒关，推出系列技术防疫手段，成立公交防疫志愿者队伍，开展活动103次，620人次参与活动。

智慧公交上，嘉兴公交打造新形势下的“公交+互联网”模式。2016年完成公交IC卡系统升级改造，在全省率先全面完成地区性交通部密钥互通使用、率先接轨上海公共交通领域，成为全国首家交通运输部和住建部双密钥互通使用城市。2017年底成为“交通部公共交通全国互联互通”首个发卡量破百万的城市，至“十三五”末已实现上海、杭州、北京等全国303个地级以上城市的互联互通。深化拓展公交移动支付功能，成为全国实现支付宝公交乘车消费移动支付项目应用的第一家地级市公交企业。实现公交IC卡在线充值服务，扩容补登网点114个，基本覆盖嘉兴市区。公交IC卡业务入驻市本级26个政务服务中心及政务服务大篷车，助推“一窗受理、集成服务”向基层延伸。实现特殊公交卡免年检功能，惠及市本级17万余名乘客。推出“嘉通行”APP，实现公交卡线上充值“零次跑”。

品质公交上，通过强化驾驶员星级服务管理，争创“工人先锋号”等示范线路，开展“公交出行宣传周”“文明行车 礼让斑马线”“三项达标”“服务质量提升年”“5·20公交驾驶员关爱日”“公交驾驶员心理测评与排摸”“公交好司机、十佳驾驶员评选”等专项活动，不断提升公交服务质量。全面开展统一形象工程、市区站亭“大排查、大整治”专项行动、车容车貌大整治行动，加大公益广告投放力度，树立城市窗口优质服务形象。

笃行——“红色引擎”引领致远

锚定发展蓝图，嘉兴公交以“红色引擎”蓄力发展，推动党建与生产经营深度融合，为公交高质量发展领航赋能，助力嘉兴蝶变跃升。

嘉兴公交深入推进“两学一做”学习教育常态化制度化，利用学习强国、微信公众号、嘉通行APP等平台打造指尖上的课堂。先后建立由党员干部带头组成的公交防疫和水上巴士志愿者队伍，开展活动190次，参与人次高达1928人，以大战大考淬炼先锋模范。积极推进党建带工建、团建和妇建，举办各类党员职工喜闻乐见的活动，努力营造企业内部和谐氛围。

嘉兴公交创设“真情伴你行”党建品牌，推出暖心驿站、党员示范岗和示范车间，打造71路红色公交专线、92路党建主题专线、80路清廉公交专线和28路普法专线等9条特色线路，打造游3路嘉兴市首个流动“妈咪暖心小屋”。把红船学院公交首末站打造为党员、群众学习教育基地、暖心驿站和便利型职工阅读站点（司机之家），成为全国微型公交首末站的样板，受到了30余家中央、省、市级媒体和110余家全国各地公交企业的重点关注。

党建引领之下，一项项急难险重任务被攻克，一大批先进典型脱颖而出。五年来，嘉兴公交涌现出了省级“青年文明号”、省级“敬老文明号”、省级“工人先锋号”等先进线路（窗口）和“全国最美公交司机”“全国交通运输系统劳动模范”“浙江好人”“全省‘交通行业百名最美’”等先进人物。他们和全体嘉兴公交人一起，用责任与担当奏响一曲曲公交赞歌，用团结与奋进凝心共筑公交腾飞之梦。