通讯员 劳琳英 仲萱

近日，一段公交驾驶员主动帮助行动不便老人上下车的视频在微信群、朋友圈不断转发点赞。视频里驾驶员只顾着帮助老人，看不清脸庞，留给大家的是他那坚韧挺拔的背影和温暖人心的服务点滴。

6月12日下午5点47分左右，在高铁嘉兴南站，93路驾驶员全世军驾驶着公交车刚刚进站，见到一位老奶奶和坐轮椅的老爷爷在下客门附近，要乘坐公交。他赶紧快步走到下客门处，翻开了轮椅坡板，与车里一名男乘客和一位民警一起把老爷爷和轮椅一起抬上公交。为方便老人下车，全世军还贴心地询问这对老人要在哪儿下车。

下午六点49分，93路公交车行驶到老人要下车的阳明公寓站点，驾驶员全世军一边停车拉手制动，一边喊向准备下车的那对老夫妻：“等会儿，不要着急。”他三步并作两步快速跑到下客门处翻下轮椅坡板，把轮椅推下车后，又折回车厢搀扶老爷爷。看轮椅摆放的位置离下坡板有点远，全世军又请一位女乘客帮助，按照老人下车动线把轮椅移动到方便落座的位置。在耐心扶着老爷爷落座后，细心的全世军又把老人的双脚放在踏板上，做完这一些动作后，全世军才向老人告别。

全世军耐心、细致、贴心的服务感染了车厢里的乘客，有乘客用手机记录下了全师傅照顾老人下车的全过程。他的这段视频在朋友圈、微信群里引来同行和群众的连连点赞。但对于全世军来说，他认为自己只是做了一件公交驾驶员应该做的事情，一件每位公交驾驶员遇见都会做的事情！

据悉，全世军是一名退伍军人，当了14年的兵，2018年12月进入公交公司。“细微之处见服务，点滴关爱暖人心”，这便是全世军的工作写照，从事公交驾驶员岗位的一年半时间里，他用老兵的责任与担当默默在岗位上奉献与付出，用自己的爱心和善举服务好广大市民乘客，真正把服务做实做细做好，把温暖和关爱带给五湖四海的乘客。