为了保障市民春节期间的乘船需求，九水巴士两条航线正常营运不打烊。年初一开始，市民乘客坐船的热情都很高涨，码头上人头攒动、热闹非凡。

2月13日下午，码头志愿者严力正有条不紊地维持着金都景苑码头现场秩序，一对独自来乘船的老夫妻一下子引起了他的注意。一般情况下，为了老人的出行安全，在没有子女或其他家属的陪同下，工作人员会劝阻高龄的老人家不要单独乘船。在与这对老夫妻的交谈中，严力了解到，老夫妻俩已是78岁和84岁的高龄了，住在秀洲区，子女由于工作原因长期在外，留下他们两老口在嘉兴过年。这次知道嘉兴重启了水上交通，又有船坐了，二老特别高兴！老人家对严力说特别想来坐一坐船，重温一下年轻时乘船的那段岁月和时光，那是他们美好的回忆和对那个时代的一种情怀。两位老人非常感谢工作人员对他们人身安全的关注和善意的提醒，没能坐上船他们还是感到些许失落。

严力看着老夫妻脸上的期盼和为难，心想我们的工作就是以服务为本，随即将情况向领导进行了报告请示。在确认老人的身体状况可以坐船后，九水巴士公司为这对老人提供了特殊的服务，让严力交接好码头上的工作，全程陪同二老乘船，保障老夫妻俩的安全与便利。

下午14:55，在金都景苑码头严力搀着老夫妻俩缓缓上了船，向月河码头出发了。船上严力向二老介绍着九水巴士现有的航线、码头以及沿途的风景，老人家也说起了他们自己的故事。听着二老的回忆，严力仿佛也跟着他们回到了那段尘封已久的岁月，船橹摇曳、水波荡漾，人们坐着船去赶集，禾城水乡尽显一片热闹的景象……看着他们言语间都是满满的喜悦之情，严力心中也感到十分快乐和满足。安全护送老人抵达月河码头后，严力与老夫妻俩挥手道别，二老对小伙子和九水巴士的热心服务称赞连连。

严力作为新进船员，平日工作一直积极热情，做事认真细致，设身处地地为乘客着想，尽心尽力服务好每一位乘客。考虑到节假日客流较多，此次严力被安排到了码头做志愿者，为市民乘客提供码头服务，让我们为他人性化的服务点个赞！今后，九水巴士将继续承担好关怀乘客、温暖市民的社会责任，将服务做得更优、更细，持续提升市民乘客对水上巴士出行的获得感和幸福感。