12月26日下午，嘉兴市区公交乘客委员会秘书长郭又亮一行来到公交公司，双方就如何更好地服务于广大市民、提高公交企业内部管理水平等方面进行了交流。公交公司党总支部书记、董事长顾铁伟、副总经理陈备鸣及相关职能部门人员参加调研座谈。

会上，董事长顾铁伟代表公司欢迎市乘客委员会委员们的到来，并向委员们简要介绍了市公交近年来的发展情况。公交公司始终以“让政府放心，让市民满意”为目标，秉承“乘客至上，服务为本”的宗旨和“团结、奋进、勤勉、尽责、务实、创新”的企业精神，致力于为乘客提供安全、便捷、环保、舒适的乘车环境。听取汇报后，市公交乘委会秘书长郭又亮充分肯定了公交公司在2019年服务质量考评中取得的成绩，对公交所面临的难题表示了理解。同时就车辆设施、动态服务、投诉整改等方面，通报了前期检查考核情况，重点分析了民意调研中发现的具体事例，并提出了相应的意见与建议。

通过座谈，进一步加深了双方的了解，对促进公交企业良性发展，不断提升公交服务满意率有积极地影响。双方表示，今后将加强交流，严把公交服务质量关，共同促进公交行业向高质量发展不断迈进。