10月9日下午，分公司收到由乘客陈先生送来的感谢信，感谢36路公交驾驶员王国华师傅和西南公交枢纽站调度员拾金不昧，并对这种良好职业素养以及助人为乐的精神表示赞扬。

据陈先生回忆，10月8日傍晚6点多，他乘坐36路公交车下车时不慎将自己的手机遗落在了公交车上，情急之下马上前往西南公交枢纽站寻找。在当班调度员的帮助下，陈先生联系到该线路驾驶员王国华师傅。刚结束营运回场正在打扫卫生的王师傅与乘客陈先生取得联系，并告知陈先生手机已交到分公司，可前往分公司取回。陈先生找回失而复得手机后非常感动，于是亲手写了这封感谢信，向王师傅和调度员表示由衷地感谢，并向辛苦工作的公交人致以最诚挚的敬意。

春夏秋冬，风霜雨雪，公交车不间断地行驶着，就像人身上的血液在不停地流淌，穿行在城市的大街小巷，公交人在营运服务中用一次次温心之举温暖了冬日的禾城。