“大爷，你在哪儿下车？”“我去莲塘（音译）？”“大爷，您是不是坐错车了？”“没错，坐这趟车能到。”12月7日14时45分左右，在嘉兴花园站台，一位看上去80多岁的老人乘车时引起了30路驾驶员朱惠文的注意。

经过朱师傅的询问，老人不停地强调自己要去莲塘，肯定是乘坐这条线路，其他信息都无法表述。朱师傅想着，老人很有可能迷路了，如果这时候让老人下车，风险很大。于是马上电话联系了分公司工作人员，并做好老人的安抚工作，执行完营运班次后，把老人带回了分公司。

接到驾驶员电话后，分公司工作人员第一时间报了警，同时马上安排人员到场站里等候。待驾驶员把老人交给工作人员后，工作人员进一步耐心的询问起了相关情况，可是依然没有任何新线索。就在此时，老人突然拿出了自己口袋里随身携带的卡片，仔细一看，是一张老年卡。老人原来姓杜，今年已经84岁了，可是老年卡是深圳的，也没有联系方式。工作人员抱着侥幸的心理，把卡套打开想查看有没有其他联系方式，没想到里面竟然有一张小纸片，上面写着：好心人看到他，请帮忙打个电话或者叫个车。看到纸条的瞬间，大家总算是终于松了一口气，立即联系了杜师傅的家人，此时警察同志也赶到了。经过多方沟通，为了确保安全，工作人员把杜师傅转交给了警察同志，并让他儿子直接前往东栅派出所，接老人回家。

公交驾驶员高度的责任感和工作人员热心的帮助，让老人终于回到自己的家。30路公交驾驶员朱惠文用实际行动展现了嘉兴公交人的责任与情怀，为大家树立了榜样。