自发点赞转发,这个公交驾驶员的视频火了!
发布日期:2020-06-15 信息来源:嘉兴市公共交通有限公司

近日,一段公交驾驶员主动帮助行动不便老人上下车的视频在微信群、朋友圈不断转发点赞。视频里驾驶员只顾着帮助老人,看不清脸庞,留给大家的是他那坚韧挺拔的背影和温暖人心的服务点滴,大家不禁对这位驾驶员产生了好奇!他是谁?发生了什么?

原来,6月12日17:47左右,在高铁嘉兴南站,93路驾驶员全世军驾驶着自编号782#公交车刚刚进站。一位民警一只手拉着行李,另一只手拖着轮椅走至下客门附近,一位老奶奶则吃力地推着轮椅上行动不便的老爷爷紧随其后,上下车的乘客步履匆匆,没有人主动上前搭把手。

这一幕一下子就被正在开门候客的全世军敏锐地捕捉到,“能上来不?”“能不能上来?”坐在驾驶室里的全世军,急切地问了好几遍,随后又快步走到下客门处,翻开了轮椅坡板,并询问道:“可以上来吗?要不我们抬上去。”此时车内一名男性乘客见状也加入到助力队伍中,会同驾驶员、民警一起把老爷爷的轮椅抬了上来。全世军随后回到了驾驶室,并询问这对老人要在哪儿下车,“城北的羽绒路,阳明公寓对面。”老奶奶说道。得知老人的下车地点后,全世军才放心,并继续等候乘客上车。起步时他见老人还未落座,温馨提醒乘客们给老人让个座,在乘客们的共同帮助下,待老人和轮椅安置妥当后,全世军才缓缓起步发车,关照老人坐好。

18:49左右,93路782#公交车到达羽绒路附近的阳明公寓站点,驾驶室里的全世军一边停车拉手制动,一边喊向准备下车的那对老人:“等会儿,不要着急。”他三步并作两步快速跑到下客门处翻下轮椅坡板,把轮椅推下车后,又折回车厢搀扶老爷爷。老爷爷的腿使不上劲,有点着急,全世军安抚道:“不要着急,慢慢来。”“没事,没事,我扶着!”搀扶老人下车过程中,轮椅位置摆放有些许不顺,全世军又请女乘客帮助,按照老人下车动线把轮椅移动到方便落座的位置,耐心扶着老人落座后,又把他的双脚放在踏板上,做完这一切全世军才向老人告别。

全世军耐心、细致、贴心的服务感染了车厢里的乘客,有男乘客帮忙把轮椅推上车,有小女孩一起帮着老人拿东西和推轮椅,也有乘客用手机记录下了全师傅照顾老人下车的全过程,还有乘客直夸道:“这个小伙好样的!”当乘客赞扬他是个好司机,说要把视频发出去时,全师傅连声说“不用,不用。”因为在他心里,那个和他一起帮助老人家的小女孩才是好样的!对于他自己的行为,他认为只是做了一件公交驾驶员应该做的事情,一件每位公交驾驶员遇见都会做的事情!

全世军跑上跑下照顾乘客上下车,就意味着自己营运间隙的休息时间减少,可是他的热心助人却温暖了一车人,让因为疫情而拉开的人与人之间距离有了暖心的温度。当乘客拍的这则视频发布到93路微信群里后,引起了全线人员的共鸣,“全师傅,帅!”“93路有前途。”“好人还是很多的。”……

全世军是一名退伍军人,当了14年的兵,2018年12月进入公交公司。“细微之处见服务,点滴关爱暖人心”,这便是全世军的工作写照,从事公交驾驶员岗位的一年半时间里,他用老兵的责任与担当默默在岗位上奉献与付出,用自己的爱心和善举服务好广大市民乘客,真正把服务做实做细做好,把温暖和关爱带给五湖四海的乘客。全世军只是广大公交驾驶员群体的一个缩影,却用执着和坚守让公交驾驶员这样一个平凡的岗位更加闪亮耀眼!