5月29日上午，热心市民杜先生带着一面印有“弘扬社会正能量 助人为乐好榜样”的锦旗和一封感谢信来到了市公交公司，诚挚感谢在关键时刻对他母亲伸出援助之手的热心司机陈玉琴。

原来事情经过是这样的。5月25日中午11点多，陈玉琴驾驶82路公交车正常行驶至市区文贤路附近时，忽然听见车厢内有乘客求助，“师傅，师傅，停一下，有个老人摔倒了。”她通过后视镜看到一位老人倒在座椅边，凭借自己多年的驾驶经验，陈玉琴立即将车安全停靠在路边，开启应急车灯，并快步走至老人身边查看情况，发现老人晕倒在地意识不清，身体还有些微抽搐，情况十分危急。她请车内乘客先帮忙拨打120，但担心乘客对停靠地点不熟悉，又拿起自己的电话打了120求助，希望救护车帮帮忙尽快赶来，并在第一时间向公司报备情况。陈玉琴一直陪在老人身边嘘寒问暖，五六分钟左右老人慢慢恢复意识，陈玉琴便询问老人家里的电话，希望把老人情况及时告知他的家人，同时和车内乘客一起劝导老人等120过来以后再走，但是老人表示自己了解自己的身体情况，坚持要求下车。陈玉琴在观察老人情况基本稳定后，才启动车辆继续运营，车内热心乘客在旁帮忙照看。

事后，陈玉琴回忆道，“我开公交车十几年了，但是遇到这种紧急情况还是第一次。当时也蛮紧张的，因为老人看起来脸色苍白，而且没有意识。”杜先生也在感谢信中写道：“或许对于陈司机和这些热心市民来说只是一次平常的援手，但是对于我母亲和我们整个家庭来说却是感念在心，必须要为热心的陈玉琴司机点赞！”。

热于助人的陈玉琴，2008年进入公交公司，工作至今已有12余年，她作为82路“巾帼文明岗”的线路班长，在平日里经常因为热情服务、助人为乐受到乘客的表扬。公交驾驶员是一个再平凡不过的岗位，可是我们的驾驶员却发自内心地热爱自己的工作。在小小的十米车厢内，想乘客之所想，急乘客之所急。正是因为热爱，因为善良，使得公交驾驶员这个平凡的岗位焕发出了耀目的光彩。人过留名，雁过留声，他们尽自己的本分，以心换心，让社会上多一点儿正能量，让人与人之间多一点儿真诚和帮助。我们相信只要人人都付出一点爱，我们的社会将会变得更加温暖、更加美好。