爱心接力传递温暖
优质服务没有终点
发布日期:2018-03-16 信息来源:嘉兴市公共交通有限公司


公交车是一个城市流动的窗口,犹如一面镜子,折射出城市的文明程度。正能量的事情时常在公交车上发生,或许对驾驶员来说只是举手之劳,但对受助者而言却是雪中送炭。近日,有一位乘客拨打公司服务热线,表扬30路驾驶员吕龙拾金不昧的高尚品格。

据来电人反映,3月12日16:30左右,来电人的家人在秀园路乘坐了30路070#车辆,在市妇幼保健院站点下车时不慎遗落了一个黑色手包,内有1500多元现金、手机、钥匙、证件等贵重物品。当班驾驶员吕龙捡到手包后一方面妥善保管,一方面积极主动联系失主,使失主及时取回了遗失的手包,避免了损失。

其实失主不知道,她的一个大意,引发了一场公交车厢里的爱心接力。当时,30路驾驶员吕龙在市妇幼保健院站点停靠后便继续正常行驶,这时一名男乘客急匆匆地从车厢后方跑到了吕龙的身旁,把一个黑色手包交给了吕龙,说是一名刚下车的女乘客遗落的,希望驾驶员能够帮忙还给失主。吕龙二话不说,立即通过后视镜观察了公交站台及周边情况,发现那名下车的女乘客已不见了踪影。车辆到达终点站后,吕龙仔细检查了手包,希望能够找到失主的联系方式,在找寻未果的情况下,他立即联系了分公司汇报捡到失物情况。最后,在驾驶员、分公司和公交服务热线工作人员的多方沟通衔接下,吕龙与失主约定了失物认领的地点与时间。失主在吕龙车上取回失而复得的手包时,激动地握住吕龙的手,连连向他道谢。


吕龙从事公交司机工作已有17年,在他和同事身上发生的拾金不昧等好人好事可谓数不胜数。2017年,他还评上了嘉兴市“十佳公交驾驶员”,面对过去的荣誉和乘客的赞扬,他很谦逊地说道:“作为一线工作人员,我要从自身做起,提升技能,为乘客提供更好的服务。”他是这样说的,也是这样做的,用自己的实际行动努力践行“公交有终点,服务无终点”这一承诺。